Define para qué ayuda cada persona y cómo registrarás sus intervenciones según las reglas del procedimiento. Tiempo orientador: 30 minutos.
La idea central
Una ayuda útil necesita una función clara. Pregunta qué permite hacer, quién la ofrece y cuándo debe intervenir. Para Ana, llegar acompañada y recibir ayuda durante la conversación son decisiones diferentes. Conserva siempre qué dijo cada persona. Facilitar una respuesta no incluye elegirla ni completar su contenido por ella.
Palabras que conviene aclarar
Abre cada concepto para ver qué significa y cómo se usa en el caso.
Apoyo no directivo
Ayuda a comprender, comunicarse o hacer una pausa sin proponer respuestas ni aportar contenido sobre el asunto que se está tratando.
En este caso: D4 registra instrucciones por partes y tiempo para escribir; no registra que otra persona respondiera por Ana.
Autoría
Indica de quién procede una expresión o una idea, aunque otras personas hayan ayudado a comunicarla o a registrarla.
En este caso: D3 es el escrito recibido de Ana; el equipo lo conserva tal como llegó.
Función de acompañamiento
Es la tarea concreta que cumple quien ayuda; debe aclararse porque trasladar, interpretar y participar en la conversación no son lo mismo.
En este caso: Ana quiere que su madre la acompañe al lugar y pide que le consulten qué necesita durante la conversación.
Comprende la decisión
Llegar al lugar, entender una explicación, interpretar una lengua y facilitar una respuesta son tareas diferentes que requieren aclarar quién hará cada una. Define para qué se necesita a cada persona, cuándo estará presente y qué podrá hacer, sin llamar acompañamiento a todas las actuaciones. Una función clara permite consultar la preferencia de la niña y revisar cualquier intervención que exceda lo acordado durante el encuentro.
Examina qué hace la ayuda: facilitar una pausa o acercar papel puede permitir expresarse, mientras completar una frase sobre el episodio añade contenido. Por eso, una hoja vacía y otra con explicaciones escritas por terceros no cumplen la misma función, aunque ambas permitan escribir. El objeto no basta para valorar el apoyo, porque también importa cómo se usa y quién aporta la información que queda registrada.
APSAC ofrece criterios sobre participantes desde otro contexto profesional y jurídico, mientras la legislación mexicana reconoce acompañamiento y asistencia según el procedimiento. [S2-01] [S2-05] Revisa la función, la preferencia, las posibles interferencias y quién decide, antes de proponer qué personas estarán presentes durante el encuentro. Las guías no permiten importar una exclusión automática de familiares ni suponer que acompañar siempre exige permanecer en la misma sala.
Si alguien completa una respuesta, anota qué dijo cada persona y evita incorporar la adición como si fueran palabras de la adolescente. Recuerda la función acordada y revisa cómo continuar, porque borrar la intervención impediría examinar después su posible influencia sobre otras respuestas. Conservarla tampoco obliga a descartar todo el intercambio; el registro permite revisar sus condiciones y decidir qué conclusiones pueden sostenerse con esa información.
La discapacidad puede relacionarse con dificultades distintas: una sede sin acceso físico, información únicamente visual o audio que no puede oírse. Las instrucciones difíciles de entender requieren otra respuesta, por lo que primero debes identificar qué parte de la actividad impide participar. Las directrices de Naciones Unidas orientan ajustes individuales; elige la solución según la dificultad y la ayuda que necesita esa persona. [S2-04]
Algunas personas complementan o sustituyen el habla mediante herramientas y otras formas de expresión, conocidas como comunicación aumentativa y alternativa. ASHA, asociación profesional estadounidense de comunicación y audición, recomienda adaptar el sistema a habilidades, preferencias y entorno, incluyendo selección mediante mirada o movimientos. También describe el barrido asistido, donde otra persona presenta opciones sucesivas; es orientación clínica y no validación de una entrevista forense. [S2-09]
En un ejercicio ficticio, un niño con discapacidad motora usa un tablero que debe colocarse y manejarse de la manera que utiliza habitualmente. Quien sostiene el tablero facilita el acceso, pero no elige respuestas; el registro indica quién seleccionó y qué opciones estaban disponibles. Conserva también qué intervención tuvo cada persona, para que después pueda revisarse cómo se produjo la respuesta y qué ayuda recibió el niño.
Ejemplo resuelto · Escena ficticia
Cómo se razona una decisión
Contraste ficticio: una niña de nueve años usa habitualmente un tablero para comunicarse. La mesa impide la posición que necesita y alguien propone que su acompañante conteste para ahorrar tiempo.
Razonamiento
La niña y una persona con conocimientos adecuados revisan la posición y el acceso al tablero. Comprueban una elección ajena al episodio mediante el sistema que ella conoce. También acuerdan qué hará el acompañante. El registro conserva las opciones, la selección y las intervenciones; esa información permite revisar las condiciones de la tarea prevista.
Límite de la aplicación. El uso del tablero no demuestra exactitud ni indica qué necesitan otras personas. Si el acompañante responde, esas palabras siguen siendo suyas.
Vuelve a los documentos del caso
D3 distingue llegar acompañada y recibir ayuda durante la conversación. Consulta las opciones con Ana; el documento no decide por sí solo la presencia materna.
Consultar los documentos del caso →Ver, escuchar y aplicar
Video · 1:00 · Español
Cuando el obstáculo está en el acceso al servicio
Un ejemplo de trabajo para acercar servicios a personas con discapacidad. Lo usamos para reconocer barreras de información, distancia y acceso, además de los apoyos individuales.
Antes de reproducir: ¿Qué dificultades dependen de la persona y cuáles de la forma en que está organizado el servicio?
Resumen - Proyecto de mejora de la cobertura del Certificado Único de Discapacidad (CUD) 2018-2021
UNICEF Argentina · 2021-09-01
Si prefieres leer: la idea central por escrito
Guía de estudio del aula. También puedes utilizarla si no carga el reproductor.
- El modelo social de la discapacidad dirige la atención hacia las barreras del entorno. Una escalera, información incomprensible o un servicio lejano pueden impedir participar.
- En una entrevista, revisa también horarios, transporte, idioma, accesibilidad del lugar y formas de comunicación. Un apoyo útil en un contexto puede necesitar cambios en otro.
- Interseccionalidad significa examinar cómo varias condiciones se combinan en una situación concreta. No basta con enumerar edad, lengua o discapacidad: explica qué obstáculo producen y qué acción lo reduce.
Hasta dónde sirve este recurso. El video se refiere al certificado y a los servicios de Argentina. No establece los requisitos legales de otros países ni exige un diagnóstico para preguntar por apoyos.
El reproductor requiere internet. Si ofrece una vista previa o pide iniciar sesión, usa el enlace al original o continúa con la guía escrita. Los subtítulos disponibles se eligen en el reproductor.
Del recurso a tu decisión
Puedes trabajar con el recurso o con la guía escrita de esta tarjeta. Señala cuál utilizaste. Tu respuesta se incluirá en el PDF de la semana.
Comparar con una respuesta posible
Escribe primero tu propuesta. Este ejemplo admite otras decisiones bien fundamentadas.
Revisaría las condiciones de la sala y las necesidades de comunicación. La lengua de su madre no demuestra cuál prefiere Ana: se lo consultaría directamente. Después organizaría los apoyos que correspondan, indicando quién los prepara y cómo se comprobarán.
- Relaciona tu respuesta con un dato del caso ficticio.
- Distingue lo que sabes de lo que todavía falta comprobar.
- Propón una acción concreta y explica para qué sirve.
Práctica con retroalimentación
Elige, contrasta y vuelve a decidir
Después de elegir podrás revisar cada alternativa. Puedes intentarlo de nuevo; el cuaderno conserva tu primera elección y tu decisión actual.
Tu aplicación
Precisa qué ayuda se ofrece, qué no incluye y cómo conservarás lo que diga cada persona.
Comparar con una respuesta posible
Escribe primero tu propuesta. Este ejemplo admite otras decisiones bien fundamentadas.
Consultaría qué ayuda desea Ana para las instrucciones, las pausas o el traslado. Si se acuerda ayudar con instrucciones, esa persona podrá señalar que una indicación fue extensa, sin responder sobre el episodio. Si añade «Ana se fue porque estaba enojada», registraré quién lo dijo y recordaré la función acordada. Esa interpretación no se incorporará al escrito de Ana. Revisaré con ella y con la autoridad cómo continuar, conservando lo dicho. D4 no asigna una función clínica a quien ayuda ni permite excluir automáticamente a su familia.
- Describe una ayuda concreta y el límite de esa función.
- Revisa las reglas aplicables sin convertir una guía extranjera en una obligación local.
Para profundizar
Lecturas con una pregunta
Son opcionales. La explicación necesaria para resolver la actividad está en esta estación; abrir una fuente no modifica tu avance.
Lectura guiada · Inglés · texto completo
International Principles and Guidelines on Access to Justice for Persons with Disabilities
Naciones Unidas: Relatoría Especial, Comité sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad y Enviada Especial · 2020
Busca: Revisa el principio 3, las directrices sobre ajustes del procedimiento y el glosario de intermediarios o facilitadores.
Pregunta de lectura: ¿Qué ayuda necesita esta persona y cómo asegurarías que la respuesta siga siendo suya?
Leer la síntesis y sus límites
Las directrices proponen cambiar condiciones del entorno, la comunicación y el procedimiento que dificultan participar. La ayuda debe responder a necesidades individuales y conservar las decisiones propias. Para aplicarla, identifica la dificultad, la función del apoyo y las reglas del procedimiento.
Alcance: Es orientación internacional, no un reglamento mexicano. El enlace ofrece la edición oficial en inglés.
Profundización · Inglés · texto completo
Augmentative and Alternative Communication (AAC)
American Speech-Language-Hearing Association (ASHA) · Sin fecha única; portal profesional consultado en 2026
Busca: Consulta Selection Techniques (selección), Feature-Matching Assessment (ajuste de características) e Identification of Contextual Facilitators and Barriers (ayudas y dificultades del entorno).
Pregunta de lectura: ¿Qué debes comprobar para saber si la persona puede seleccionar por sí misma una respuesta?
Leer la síntesis y sus límites
Un sistema de comunicación debe ajustarse a las habilidades, las preferencias y el entorno de la persona. Revisa si puede acceder a las opciones y seleccionarlas. En el registro, conserva qué hizo la persona y qué ayuda recibió; la orientación clínica no demuestra por sí sola la validez forense de la respuesta.
Alcance: No es un protocolo de entrevista. No demuestra exactitud, autoría ni admisibilidad de la información en un procedimiento forense.